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李一婷:勤学苦练成全国技术能手

来源:本网 日期:2016-04-18

“广东省五一巾帼奖”获得者:李一婷

五年,李一婷还是刚踏出校门对民航业一无所知的“菜鸟”,广州白云国际机场航空物流服务分公司工作的五年时间里,李一婷兢兢业业,并快速学习成长为一名业务骨干

作为一名航空公司市场部职员,李一婷每天都面对大量的客户参观接待、投诉处理、服务管理建设等工作,但她从不抱怨,总是用耐心周到的服务好每一位客户。2015年7月,在一次保障活体动物包机的任务中,由于对方站的疏忽,忘记带动物的检疫证明原件致使客户的货物滞留机场,她立即协助安排兽医办证入场并通知相关保障单位到场支援,使客户能够及时提取货物。事后,客户发来表扬信:“贵司地面保障非常有力,效率极高!”。同时,还自学英语,并编写了物流分公司的机场岗位服务英语,并邀请民航学院老师为一线员工开展服务英语培训。

优秀源于坚持。在“2013全国民航机场候机楼服务岗位职业技能大赛”中,面对全国19个机场57名选手激烈竞争李一婷脱颖而出bet366官网bet366 亚洲版官网获得中文服务实操第五名、个人全能第二名的优异成绩,被全国民航工会授予“全国民航技术能手”称号,充分展示了一线服务人员爱岗敬业的精神风貌和娴熟精湛的服务技能。

(编辑:苏卓图)

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